Notre Fonctionnement

Family & Services fonctionne sur le mode prestataire.

De notre premier rendez-vous jusqu’à la sélection de votre intervenant découvrez comment votre agence Family & Services s’organise pour vous offrir la meilleure prestation.

Le mode prestataire

Pour vous satisfaire au mieux, Family & Services a adopté la meilleure solution pour vous : le mode prestataire. Cela signifie que nous sommes l’employeur des intervenants envoyés chez vous.

Nous vous facturons uniquement à la prestation pour des tâches précises : garde d’enfants, ménage, repassage, nettoyage AirBnb, etc…

Notre premier rendez-vous

Lors d’un premier rendez-vous (physique ou par téléphone), en fonction de vos attentes, de vos besoins et de notre connaissance des métiers du service à domicile, nous établissons ensemble le profil du candidat recherché autour des éléments suivants :

Votre intervenant

Family & Services procédera à la recherche et la sélection de votre intervenant répondant au profil établi et motivé par le poste, et l’enverra intervenir à votre domicile.

Une satisfaction assurée

Les + chez Family & Services

Réactivité &
ponctualité

Votre demande de devis est traitée avec réactivité dès réception. Une prestation personnalisée et adaptée à vos besoins vous sera proposée.

La sélection de notre personnel intervenant

Nos intervenants sont recrutés sur des bases très strictes en fonction de leurs compétences techniques, de leur niveau d’expériences et de leurs qualités humaines.

Garantie de remplacement

Nous vous garantissons le remplacement de votre intervenant en cas de maladie, d’accident ou de vacances.

Suivi régulier des prestations

Un responsable désigné pilote le groupe d’intervenants et se porte garant de la qualité de leur travail.

La sélection de notre personnel intervenant

Votre agence Family & Services gère en permanence un fichier de candidats rigoureusement sélectionnés, qui ont fait appel aux services Family & Services de leur plein gré.

Ils ont pris connaissance des modalités de recrutement mises en place par Family & Services.

Pour figurer sur notre fichier de recrutement, les candidats ont fait l’objet d’une sélection très stricte selon les étapes suivantes :

Assister à une réunion d’information dans nos locaux.
Pour les candidats intéressés, ils devront remplir et nous remettre un dossier de recrutement précis : renseignements état civil, études ou formation en cours, diplômes et formations validés, expériences et références professionnelles détaillées, questionnaire psychologique, vérification du casier judiciaire, disponibilités, présentation personnelle.
Une première sélection est réalisée sur ce dossier.
Après vérification des éléments avancés par le candidat et s’il est retenu, ce dernier est convoqué pour un entretien individuel par l’un de nos recruteurs, plusieurs points y sont abordés : motivation du candidat / disponibilité / mise en situation / rémunération exigée …
Une deuxième sélection est réalisée.
Les candidats retenus ont accès à notre fichier de recrutement.

A la fin de ces étapes FAMILY & SERVICES vérifie l’adéquation entre vos besoins préétablis et les différents candidats de son fichier pour vous proposer le meilleur profil.